网购七台春兰空调,全出故障,春兰为何不认

张先生去年双十一，在淘宝店购买五台春兰挂式空调，一台柜式空调，之后双十二又购买了一台挂式空调，没想到安装好的空调都出现了问题。

5台新空调氟利昂不足，2台内机有破损。维修加入氟利昂后依然不能正常运行。

无奈之下，张先生找到春兰总部，客户却说这些空调不是三包机，张先生没有在春天官方旗舰店购买，没有三包凭证。

张先生只好再次与网店协商，对方却说换货可以，邮寄、拆装、原来的高空作业必须张先生出，最终还是协商无果后。

为何这家并不被春兰认了的网店一直沿用“春天空调官方店”名称呢？

记者拨通春兰总部电话，工作人员指出，这批机器买断给泰州美捷电器有限公司，美捷又授权给杭州俊广电器有限公司。

随后，春兰集团又致电俊广电器，对方不认可张先生的说法，一是认为七台机器不可能一起坏，二是万一机器坏了，那也是有可能调试过程中发现问题。

张先生认为，当时并没有想到这批空调安装、调试这么复杂，第二天发现不出暖风，就赶紧上报了故障。现在花了真金白银，空调却是陈年老款的坏空调，张先生表示：对春兰很失望。

最后，记者联系淘宝客服，客服指出，消法规定30天后没办法强制退款，但是卖家也愿意换货，淘汰也协助两方处理好此次问题。

长按